Eliminación de Datos
Solicitud de Eliminación de Datos Personales
Tu Derecho a la Eliminación de Datos
En BeMotors respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Este formulario te permite ejercer ese derecho de manera sencilla y segura si has sido nuestro cliente o has utilizado nuestro servicio de atención vía WhatsApp.
¿Por qué podrías querer eliminar tus datos?
Existen varias razones legítimas por las que podrías solicitar la eliminación de tu información como cliente:
- Ya no tienes interés en nuestros productos automotrices o industriales y deseas que eliminemos tu información
- Retiras tu consentimiento para recibir información comercial
- Consideras que ya no necesitas nuestros productos de repuestos, neumáticos o equipos industriales
- Has completado tu compra y no deseas más seguimiento comercial
- Prefieres comunicarte por otros medios diferentes a WhatsApp
Proceso de Eliminación
Envío de Solicitud
Completa el formulario con tu número de WhatsApp y el motivo de la solicitud
Verificación
Verificamos que el número corresponda a un cliente registrado (hasta 5 días hábiles)
Evaluación
Revisamos si existen obligaciones comerciales o legales que requieran retener datos
Eliminación
Procedemos con la eliminación completa y te confirmamos la acción
Importante - Considere Esto Antes de Proceder
- La eliminación es irreversible: Una vez procesada, no podremos recuperar tu historial de conversaciones
- Pérdida de historial comercial: No tendremos registro de tus consultas previas sobre productos
- Reinicio de relación comercial: Si nos contactas nuevamente, será como un cliente completamente nuevo
- Tiempo de procesamiento: El proceso puede tomar hasta 30 días calendarios
Excepciones Legales
Podríamos conservar cierta información si es requerido por ley, incluyendo:
- Datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales o contables del sector comercial
- Información requerida para resolver disputas comerciales pendientes
- Datos esenciales para garantías de productos ya vendidos
- Registros mínimos para cumplir con regulaciones del sector automotriz e industrial
Formulario de Solicitud
¿Qué Sucede Después?
Cronograma de Procesamiento
- 0-5 días: Verificación del número de WhatsApp en nuestro sistema
- 5-15 días: Evaluación comercial y legal de la solicitud
- 15-25 días: Proceso de eliminación en todos los sistemas
- 25-30 días: Confirmación final y notificación de completado
Comunicación Durante el Proceso
Te mantendremos informado durante todo el proceso mediante:
- Confirmación inmediata: Recibirás una confirmación de que hemos recibido tu solicitud
- Actualizaciones por WhatsApp: Si es posible, te notificaremos el progreso por el mismo medio
- Solicitudes de información: Podríamos contactarte si necesitamos verificar la solicitud
- Confirmación final: Te confirmaremos cuando la eliminación esté completa
Alternativas a la Eliminación
Considera Estas Opciones Primero
Antes de proceder con la eliminación completa, considera estas alternativas:
- Suspensión temporal de comunicaciones: Podemos pausar el envío de información comercial sin eliminar tu historial
- Cambio de frecuencia: Reducir la frecuencia de nuestras comunicaciones
- Enfoque específico: Recibir solo información sobre tipos específicos de productos (repuestos, neumáticos, equipos de protección, etc.)
- Comunicación por otro medio: Cambiar de WhatsApp a email o llamadas
Soporte y Contacto
Si tienes preguntas sobre este proceso o necesitas asistencia:
Email de Privacidad
privacy@bemotors.com.pe
Oficial de Datos
dpo@bemotors.com.pe
Soporte General
support@bemotors.com.pe
Compromiso de BeMotors: Procesamos todas las solicitudes de eliminación de datos con la máxima seriedad y conforme a las mejores prácticas de privacidad. Tu derecho a controlar tus datos personales es fundamental para nosotros en nuestra relación comercial.